Kundenbefragungen ganz individuell!

 

Wir erstellen mit Ihnen zusammen einen Fragebogen für Ihre Firma und Ihre Kunden. Da wir eine Reihe von Fragebögen zur Auswahl haben, sind oft nur wenige individuelle Merkmale einzuarbeiten. Bei den Fragebögen gibt es Fragen, wo eine Bewertung wie Schulnoten von 1-6 anzukreuzen ist, oder direkte Fragen, wo eine Aussage des Kunden festgehalten wird. Nach der Analyse der Fragebögen wird ersichtlich, in welchen Bereichen Ihre Stärken und Schwächen liegen. Sie können mit den Resultaten arbeiten und die Stärken ausbauen sowie die Schwächen abstellen.

Es gibt zwei Arten von Befragungen:

- Befragung vor Geschäften:

Hier werden Ihre Kunden direkt nach dem Einkauf befragt, dadurch kann eine große Anzahl von Kunden erreicht werden. Es werden aber auch Leute befragt, die nicht Ihr Geschäft besucht haben, also vieleicht noch keine Kunde sind.

- Befragung beim Kunden:  

Wenn Sie uns den Auftrag erteilen, werden wir mit Ihrem Kunden einen Termin abstimmen und ihn dann befragen. Das heißt wir fahren zum Kunden. Dies bringt für Sie einige entscheidende Vorteile                           (siehe Kundenrückwerbung).